弊店をご利用いただきありがとうございます。
すべての返品/交換アイテムは、未使用、損傷なし、未洗浄で、元のラベルがすべて元のパッケージに添付された状態で返却する必要があります。そうでない場合、購入者は発生したすべての料金を負担し、返金は行われません。在庫がある限り交換をするか、返金を受けることができます。
返品/交換プロセス
返品送料はお客様負担となります。
事前の通知なしに直接返送された返品はお受けできません。
ステップ1：返品承認と返品先住所を取得するために、 メールでカスタマーサービス担当者にメールを送信してください。
ステップ2：交換/返品リクエストのメールを受け取った後、カスタマーサービス担当者が交換/返品の手順をメールで返信します。指示に従って交換/返品を処理してください。
ステップ3：パッケージを受け取ってから1週間以内に払い戻しを受け取るか、交換注文を処理します。払い戻しまたは交換の処理が完了したらメールでお知らせします。払い戻しは元のお支払い方法に対して行われます。
注文キャンセル
注文をキャンセルする場合は、お問い合わせからヘルプチケットを送信してください。 注文番号を教えてください。
お問い合わせ
問題が発生した場合は、メールをお送りください。
メールアドレス：support@tokyobuyma.shop
